Ogólne warunki sprzedaży

§1 Obszar działania

Nasze ogólne warunki sprzedaży (OWS) obowiązują dla wszystkich działań handlowych z naszymi interesantami, których dalej nazywać będziemy klientami. OWS są dla klientów wiążące automatycznie po udzieleniu przez nich zlecenia. Obowiązują one przez cały czas trwania związania ze zleceniem. Odmienne od zaprezentowanych tutaj OWS nie będą wiążące.

§2 Udzielenie zlecenia i świadczenie

2.1 Podstawą relacji handlowej jest jakakolwiek umowa doradcza (konsultingowa) ewentualnie pisemne zlecenie klienta dla nas, w którym ustalono zakres świadczeń i wynagrodzenie za ich wykonanie.

2.2 Udzielenie nam zlecenia może nastąpić w następujących formach:
- faksem,
- drogą elektroniczną (pocztą email),
- telefonicznie,
- pocztą.
Po złożeniu zlecenia, klient otrzymuje potwierdzenie złożenia zlecenia drogą faksową lub poprzez pocztę elektroniczną. Po otrzymaniu takiego potwierdzenia, zlecenie (także umowę konsultingową) uważa się za przyjęte i wiążące.

2.3 W szczególnym przypadku kiedy zajdzie taka potrzeba, korzystamy z pomocy zewnętrznych doradców, których znamy z wieloletniej współpracy. Relacja handlowa w takich przypadkach powstaje wyłącznie między nami a klientami, jeśli wcześniej nie ustalono inaczej.

2.4 Aktualizacje i zmiany w ofertach oraz umowach będą ustalane między obiema stronami pisemnie i będą traktowane jako dodatkowe ustalenie, będąc jednocześnie częścią umowy między nami i klientem.

§3 Ceny

Wszystkie ceny naszych usług są cenami netto tzn. nie zawierają podatku od towarów i usług VAT w wysokości 19%.

§4 Płatność i termin płatności

4.1 Nasze żądanie zapłaty ceny za wykonaną usługę powstaje w momencie jej wykonania. Wszystkie świadczenia z naszej strony, które nie są wyraźnie sprecyzowane i wycenione, są świadczeniami dodatkowymi i podlegają dodatkowej opłacie.

4.2 Płatność ze strony klienta należy wykonać w momencie otrzymania faktury.

4.3 Klienta uznaje się dłużnikiem także bez upomnienia do wykonania płatności z naszej strony, jeżeli jej nie uregulował w ciągu 10 dni od terminu płatności i wystawienia faktury. W takim przypadku jesteśmy uprawnieni do wypłaty odszkodowania w wysokości przysługujących ustawowych odsetek za zwłokę.

4.4 Do potrąceń finansowych podobnego rodzaju należności jest także uprawniony klient, jeśli są one uzasadnione prawnie i bezsporne. Dla innego rodzaju należności prawo kompensaty i wstrzymania jest ograniczone do relacji umownej.

§5 Okresy i terminy dla wykonania świadczenia

5.1 Okresy dla wykonania świadczeń doradczych mogą być jedynie natury przybliżonej a określone muszą być wg najlepszego stanu wiedzy i sumienia. Naszym celem jest wykonanie świadczeń w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zlecenia od Klienta.

5.2 Niedotrzymanie terminu uprawnia Klienta w pierwszej kolejności do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej wg obecnie przysługującego mu prawa, jeśli zastosował wobec nas dodatkowy termin późniejszy.

§6 Obowiązek współpracy klienta

Klient stawia do naszej dyspozycji wszelkie wymagane materiały, informacje i dokumenty niezbędne do wykonania (przeprowadzenia) zlecenia.

§7 Klauzula dyskrecji

Jesteśmy zobowiązani w ramach naszego doradztwa, do zachowania tajemnicy o wszystkich znanych nam zaszłych gospodarczych, firmowych i prywatnych okolicznościach związanych z działalnością doradczą. Zobowiązanie do zachowania dyskrecji obowiązuje w takim samym stopniu naszych zewnętrznych współpracowników. Tajemnica zawodowa obowiązuje także po okresie wygaśnięcia umowy na wykonanie świadczenia i może być uchylona jedynie w formie pisemnej przez samego klienta. Poza tym, jesteśmy także zobowiązani do starannego przechowywania przekazanych nam dla celów doradczych materiałów oraz ochroną ich przed dostępem osób trzecich. Przekazanych nam przez klienta materiałów i dokumentów nie zwracamy.

§8 Odpowidzialność

8.1 Firma doradcza odpowiada w przypadkach zamiaru lub samego wystąpienia rażącego niedbalstwa wg postanowień prawa. Za drobne uchybienia firma doradcza odpowiada wg przepisów prawa o odpowiedzialności cywilnej za produkt z powodu narażenia życia, zdrowia czy urazu ciała lub z powodu naruszenia istotnych obowiązków wynikających z umowy. Roszczenie odszkodowawcze za drobne uchybienia w sprawie istotnego naruszenia obowiązków wynikających z umowy jest jednak ograniczone do typowych dla umowy przewidzianych szkód, o ile odpowiedzialność nie dotyczy narażenia życia, zdrowia lub uszczerbku na zdrowiu. Za przewinienia pracowników zewnętrznych i przedstawicieli odpowiada firma doradcza w takim samym zakresie.

8.2 Uregulowanie poprzedniego akapitu (8.1) obejmuje rekompensatę szkód oprócz świadczenia, rekompensatę szkód zamiast świadczenia i roszczenie odszkodowawcze z tytułu poniesienia zbędnych wydatków wg jakiejkolwiek podstawy prawnej, włącznie z odpowiedzialnością z powodu braków, zaległości czy niemożności.

§9 Reklamacje

9.1 Jeśli klient w ciągu 7 dni od zakończenia zlecenia nie zgłosi jakichkolwiek obiektywnych, ważnych uchybień, uznaje się zlecenia za ostatecznie zakończone.

9.2 Jeśli klient kwestionuje wykonanie świadczenia w całości, należy taki przypadek reklamacyjny zaopiniować ekspertyzą rzeczoznawcy. Koszty ekspertyzy ponosi klient.

9.3. Jeśli wystąpiła reklamacja, należy przewidzieć możliwość wykonania naprawy świadczenia. Jeśli pomimo wykonania naprawy nie usunięto uchybień, klientowi przysługuje prawo obniżki ceny lub zmiany usługi. W każdym przypadku odpowiedzialność jest jednak ograniczona do wysokości wartości zlecenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za naruszenia praw autorskich lub dotyczące osób trzecich.

9.4 Jeśli ustalony termin wykonania świadczenia doradczego został nadmiernie przekroczony i nie jesteśmy w stanie dotrzymać nowego, kolejnego terminu, który klient przekazał nam w formie pisemnej, przysługuje Klientowi prawo do odstąpienia od umowy.

§10 Klauzula salwatoryjna

Jeśli jakieś postanowienie niniejszych OWS byłoby lub będzie nieskuteczne, pozostałe postanowienia z tych OWS będą nadal obowiązywać. Zamiast nieskutecznego postanowienia obowiązywać będzie zasada, która w ramach prawnie przewidzianych reguł zostanie przyjęta wg woli i interesów obu stron.

§11 Prawo umowy

W stosunkach prawnych pomiędzy klientem i nami zastosowanie ma wyłącznie prawo niemieckie.

§12 Miejsce wykonania i właściwość miejscowa sądu

Jako miejsce wykonania i właściwość miejscową sądu przyjmuje się siedzibę firmy doradczej jak uzgodniono.